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Q1       Q1. 莱茵畅购的业务模式?


A1        A1. 莱茵畅购业务模式为两种:保税备货模式、一般进口模式(即德国直邮)


             保税备货模式:按照B2C业务模式,允许保税区电商企业-宁波德汉嘉宇贸易有限公司进口特定商品,以货物方式申报进口,进入保税区进行保税存储,待网络订单生成后,以个人物品方式申报出区,由电商企业-宁波德汉嘉宇贸易有限公司代办申报通关手续并清关。

    

    一般进口模式(即德国直邮):消费者在莱茵畅购平台下单,莱茵畅购德国汉堡仓库打包后将包裹运至海关快件监管场所,委托物流企业向海关提交《跨境贸易电子商务进出境物报清单》,经海关查验放行后,以个人物品出区,由快递公司配送到消费者手中。

 

Q2        Q2.为何商品有从宁波保税区发出?有从德国直接发出?


A2        A2.宁波保税区发货,宁波德汉嘉宇贸易有限公司从德国直接采购商品、批量运输,在海关和国检部门的监控下,储存在保税区仓库,100%正品保障。根据现行有关政策,海关对保税区实行封闭管理,境外货物进入保税区,实行保税管理。

     当您在莱茵畅购平台下单后,发货前必须向海关报关清关,然后商品直接从宁波保税区仓库用国内快递寄出。

    

    德国直接发货,您在莱茵畅购平台上的德国直邮版块下单后,莱茵畅购德国汉堡仓库的工作人员会根据您的订单尽快备货,再通过国际快递将商品送到您手中。全程通过电子申报及监管部门监管,快速通关,空运至消费者手上;中途不重新包装、不重新贴面单。保证了商品的有效性和真实性。

      

Q3        Q3.订单什么时候发货?大概多久可以收到商品?


A3        A3.宁波保税区发货商品:一般情况下,您的订单将在当天包装出库。海关清关需要2~3工作日的时间,所以您的订单将于3个工作日内送关发货。发货之后,您可以在“我的订单”中查看物流情况。一般情况下,您将在接下去的1~5工作日内收到这些来自德国的商品。


    德国发货商品:一般情况下,您的订单将于3个工作日内发出。发出之后,您可以在“我的订单”中查看国际物流情况。国际快递公司物流信息可能会有一定延迟,请您谅解。海关清关需要2~3工作日的时间。发货后,您将在接下去的8-20个工作日左右收到这些来自德国的商品。具体时间根据具体商品的收发地址而定。

   

Q4        Q4.海关如何收取税费?


     A4. 我们储存在宁波保税区仓库及德国直邮的商品都是跨境贸易进口商品,德国进口商品需要依法向海关申报及纳税。商品适用哪种税率请以购物时的提示为准。


    跨境电商综合税:


    根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税,实际交易价格(包括货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格。 跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。

    德国直邮的商品如在商品配送期间产生税费,为配合海关征税可能需要您前往当地海关提交身份证件等相关材料,请保留税费单,并联系客服。由此造成的不便,请您理解。

  

Q5       Q5. 是否支持退货?


A5        A5.在莱茵畅购购物,您将享受优质的服务。莱茵畅购经审核认为满足退货要求的情况下,会尽快将商品交易款项退还至您的购买账户。

   

    德国直邮的货物不支持直接拒签,包裹有问题需要退货的,请先签收后再办理退货,直接拒签会导致返回包裹双倍的运费和税金,其拒签后产生的退回运费和税金由客户承担,望理解!


  

Q6        Q6.为什么要实名认证?


A6        A6. 根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,跨境电子商务零售进口商品购买人(订购人)的身份信息应进行认证;购买人(订购人)身份信息应与付款人一致。


 


 

 
  


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